Update: Es gibt neue Routing-Einstellungen für alle Administratorinnen und Administratoren von sipgate Team. Das setzen einer Absenderrufnummer gestaltet sich jetzt deutlich leichter. Auch Benutzer:innen ohne Adminrechte werden bald die neuen Einstellungen nutzen können. (Stand 14.01.2021)
Sie können einstellen, ob Ihre sipgate Rufnummer bei einem ausgehenden Anruf der anderen Person angezeigt werden soll oder Sie mit unterdrückter Rufnummer, also anonym, anrufen.
Außerdem können Sie statt Ihrer sipgate Nummer auch eine Handynummer, Festnetzrufnummer oder die Nummer Ihrer “Zentrale” als Absenderrufnummer festlegen. Die gesetze Absenderrufnummer wird dann im Display der angerufenen Person angezeigt. Das gilt aber nur innerhalb Deutschlands. Denn wenn Sie ins Ausland telefonieren, wird immer Ihre sipgate Rufnummer angezeigt.
Absenderrufnummer setzen oder unterdrücken
Anleitung für einen Administrator
Wenn Sie als Administrator eingeloggt sind, können Sie über die Routing-Einstellungen, die Absenderrufnummer für Ihre Anschlüsse einzeln verwalten. Gehen Sie dafür in die Accountverwaltung und klicken auf Benutzer und wählen anschließend den entsprechenden Benutzer aus. Es öffnet sich die Benutzer-Detailseite mit dem Routing-Diagramm. Im mittleren Teil des Diagramms wählen Sie das gewünschte Gerät aus. Es öffnet sich eine Infobox, klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol hinter Absenderrufnummer. Nun können Sie einfach eine gewünschte Rufnummer eintippen oder eine Nummer aus Ihrem Rufnummern-Pool verwenden. Falls Ihre Nummer bei Anrufen nicht angezeigt werden soll, wählen Sie statt einer Nummer Unterdrückt aus. Klicken Sie anschließend auf Speichern, um die neue Absenderrufnummer zu setzen bzw. die Rufnummer zu unterdrücken.
Anleitung für einen Benutzer
- Klicken Sie in der Hauptnavigation auf Telefone.
- Wählen Sie dann das zu konfigurierende Telefon aus der Liste aus.
- Unter dem Punkt Absenderrufnummer klicken Sie nun auf das Zahnrad-Symbol.
- Wählen Sie nun:
- eine Ihrer sipgate Rufnummern aus als Absender aus
- "Unterdrückt" als Absender aus
- leeren Sie die Auswahl und tragen Sie Ihre eigene Festnetz/Mobilrufnummer als Absender ein
Kicken Sie abschließend auf Speichern und die gewünschten Einstellungen sind sofort aktiv.
Das müssen Sie beachten wenn Sie eine andere Rufnummer setzen
- Ihre ursprüngliche, eingehend gesetzte Rufnummer ist für die Polizei, Notdienste, Callcenter, strafverfolgende Behörden jederzeit sichtbar. Der Missbrauch dieses Dienstes ist strafbar.
- Für die Übermittlung von nicht Ihrem Konto zugeordneten Absendernummern wird eine Funktion namens "Clip no Screening" verwendet. Da dies nicht alle Netze und Anbieter unterstützen, können wir - vor allem bei Anrufen ins Ausland - nicht garantieren, dass die gewünschte Nummer immer beim Ziel angezeigt wird.
- Wenn eine internationale Rufnummern als Absenderkennung gesetzt ist sind Anrufe oder Faxe auf Sonderrufnummern wie z.B. 0800 teilweise nicht möglich. Einige Anbieter von Sonderrufnummern lassen nur Verbindungen von deutschen Orts- und Mobilrufnummern zu.
Fallweise Rufnummernunterdrückung via VoIP Telefon/App
Möchten Sie die Absendernummer explizit für einzelne Anrufe unterdrücken, obwohl Sie eingestellt haben die Nummer zu übermitteln, gibt es zwei Möglichkeiten:
- Wählen Sie *31 vor die eigentliche Nummer, also z.B. *31021163553355
- Ausnahme Grandstream Telefonen/VoIP Adapter: statt *31Rufnummer hier bitte *67Rufnummer, also z.B. *67021163553355, verwenden.
Fallweise Rufnummernunterdrückung via SIM:
- Wählen Sie #31# vor die eigentliche Nummer, also z.B. #31#021163553355
Technisch VoIP:
- Ihr Endgerät/SIM sendet für diesen Anruf im Displayname "anonymous"
- Das führt dazu, dass für diesen einen Anruf keine Rufnummer an den Gesprächspartner übermittelt wird
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