Wie funktionieren Zahlung und Abrechnung?

Bei sipgate team erfolgt die Zahlung über ein Guthaben-Modell, dem sogenannten Prepaid-Verfahren. Die Grundgebühr sowie andere monatlich wiederkehrende Kosten und einzelne Gebühren wie Verbindungsentgelte werden von diesem Guthaben abgezogen.

Das Guthaben wird immer dann erneut aufgeladen und in Rechnung gestellt, sobald es eine von Ihnen festgelegte Grenze unterschreitet (z. B. 5 Euro). Die Höhe der Aufladung können Sie ebenfalls selbst festlegen, solange sie die monatlichen Fixkosten deckt.

Folgende Zahlungsarten stehen zur Verfügung:

SEPA-Lastschrift
Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express)

Alle monatlich wiederkehrenden Kosten werden jeweils zum Monatsanfang von Ihrem Guthaben abgezogen.

Wieso habe ich innerhalb eines Monats zwei Rechnungen erhalten?

Sie bekommen immer genau dann eine Rechnung, wenn Ihr sipgate Guthaben neu aufgeladen wird, weil es die von Ihnen eingestellte Grenze unterschritten hat. Eine zweite Aufladung des Guthabens innerhalb eines Monats wird in der Regel durch verbrauchsabhängige Kosten ausgelöst wie z. B. einzelne Verbindungsgebühren oder das Versenden von SMS. Um die Anzahl der Abbuchungen und damit Rechnungen zu minimieren, ist es selbstverständlich möglich, einen höheren Betrag für die Aufladung einzustellen.

Wie behalte ich die einzelnen Buchungsvorgänge im Blick?

Alle Buchungsvorgänge können jederzeit von den Administratoren eines sipgate team Accounts unter Konto & Rechnungen > Kontoauszug eingesehen werden. Das Gleiche gilt für die Einzelverbindungsnachweise.

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