Fehleranalyse anhand eines SIP-Logs (Softphone)

Wenn Probleme bei der Verwendung eines Softphones auftreten, lässt sich die Ursache häufig durch Auswertung des Protokolls feststellen.

PhonerLite (Windows):

Schließen Sie Phonerlite und rufen Sie es erneut auf. Danach öffnen Sie das Hilfe-Menü und wählen Debug. Nachdem Sie das Fehlverhallten ein bis zwei mal nachgestellt haben:

• Öffnen sie den Tab Debug
• Kopieren Sie den Inhalt in eine Textdatei und senden Sie uns den angefügten Log mit einer knappen Beschreibung des Problems.

Media-5fone (iOS & Android)

Rufen Sie am unteren Bildschirmrand den Punkt Mehr auf und wählen Sie SIP-Traces.

• Wählen Sie löschen
• Stellen Sie das Fehlverhalten ein bis zweimal nach.
• Wechseln Sie nun wieder zu SIP-Traces.
• Wählen Sie Unterstützung
• Tragen Sie als E-Mailempfänger team@support.sipgate.de ein und senden Sie uns den angefügten Log mit einer knappen Beschreibung des Problems.